Estadísticas de un grupo de WhatsApp

La regla del 90-9-1

En casi cualquier comunidad online se repite una proporción: un grupo chico genera la mayor parte del contenido, un grupo mediano participa ocasionalmente, y la mayoría solo lee. Los grupos de WhatsApp no son la excepción, aunque en grupos de menos de diez personas la distribución suele ser menos extrema.

Lo interesante no es confirmar la regla, sino ver dónde cae cada uno y si eso cambió con el tiempo.

Los roles que aparecen en casi todos los grupos

Qué mirar en un grupo, que no aplica a un chat de a dos

Quién abre y quién cierra en un grupo

En un chat de a dos, quién abre y quién cierra es una pregunta con dos respuestas posibles y se lee rápido. En un grupo es una de las métricas que más ordena, porque no siempre son las mismas personas y casi nunca son las más activas.

Abrir es romper un silencio largo: escribir cuando hacía horas que no escribía nadie. Suele estar concentrado en una o dos personas, y son las que sostienen el grupo aunque no sean las que más mensajes mandan. Cerrar es quedarse con la última palabra antes del próximo silencio, que es otra cosa y suele repartirse distinto.

Un grupo donde una sola persona abre casi siempre es un grupo que depende de ella. Cuando esa persona baja el ritmo, la caída se ve primero acá y recién después en el total de mensajes.

Los mensajes del sistema

El export de un grupo trae líneas sin autor: "Fulano añadió a Mengano", "Fulano salió", "Fulano cambió el asunto del grupo". No son mensajes de nadie y no cuentan como tales.

Una limitación importante: el export no dice cuánta gente había cuando arrancó el grupo. Solo registra los cambios desde la primera línea del archivo. Por eso se muestra el cambio neto y no el total de miembros.

Comparar dos épocas del mismo grupo

Un grupo de cinco años no es una sola cosa: es varias, una atrás de la otra. La cinta de arriba del dashboard funciona como filtro de rango, así que se puede acotar a un año, a un mes, o a la ventana que interese, y todas las secciones se recalculan sobre eso.

Es la forma más directa de ver un cambio. Poné el año pasado, anotá quién estaba arriba y qué tan concentrada estaba la conversación; poné el año anterior y compará. Un grupo que se apagó lo muestra ahí, en la diferencia entre dos rangos, mucho antes que en el total acumulado.

Sirve también para lo contrario: un grupo que arrancó flojo y se acomodó, o uno que cambió de gente y de tema al mismo tiempo.

Compartir el resultado sin exponer a nadie

Las estadísticas de un grupo suelen terminar en el grupo, y ahí hay un detalle: los nombres que salen en pantalla son los que vos tenés agendados, no los que cada uno usa. Mandar la captura tal cual es mandar tu agenda.

Para eso está el modo anónimo, que reemplaza cada nombre por "Persona 1", "Persona 2" y así, numerados por volumen. Los gráficos quedan igual de legibles y las proporciones no cambian. Entran también los que solo figuran en un alta o una baja, que es justo donde se escapa un nombre sin que nadie lo note.

Con el modo anónimo prendido, el título de la tarjeta compartible también deja de llevar el nombre del archivo, que en un grupo suele ser el nombre del grupo.

Grupos grandes

Con más de veinte personas el análisis cambia de sentido: los rankings individuales dejan de importar y lo relevante pasa a ser la distribución. Suele haber tres o cuatro personas que generan más de la mitad de todo.

Un grupo de cientos de personas se procesa igual, aunque el detalle por persona deja de ser útil a esa escala.

Analizá tu grupo

Exportá el grupo como .txt y subilo. Se procesa en tu navegador — el archivo no se sube a ningún servidor. Podés filtrar por rango de fechas para comparar cómo cambió el grupo entre períodos.